Perguntas frequentes

Funciona onde a NFC-e é usada, que é praticamente todo o Brasil. O aplicativo não precisa conhecer o seu estado: o próprio QR Code do cupom carrega o endereço da Secretaria da Fazenda que emitiu a nota, e é para lá que a consulta vai.

Em São Paulo, o antigo cupom SAT foi extinto em 31 de dezembro de 2025 e todo o comércio passou a emitir NFC-e — então o QR está no cupom de qualquer mercado.

Na parte de baixo, depois da lista de itens e do total, geralmente ao lado da frase "Consulte pela chave de acesso". É um quadrado preto e branco de uns 2 cm.

Cuidado para não confundir com o código de barras dos produtos, que é o de listras verticais — esse não serve.

O cupom não se perde: guardamos o QR assim que ele é lido, antes de qualquer tentativa de consulta. A compra aparece na aba Compras marcada como pendente e pode ser reprocessada.

As causas mais comuns são a SEFAZ estar fora do ar naquele momento, ou o QR estar amassado ou desbotado. Vale tentar de novo mais tarde.

Não. Cada nota tem uma chave de acesso única, e o aplicativo reconhece que já a conhece — mostra os itens de novo, sem registrar nada outra vez.

Não. A análise acontece dentro do seu próprio aparelho, quadro a quadro, só para localizar o QR Code. Nenhuma imagem é enviada nem gravada. Assim que o código é lido, a câmera desliga.

Porque não haveria com o que comparar. O alerta exige pelo menos três compras anteriores do mesmo item — com uma ou duas, qualquer variação normal viraria alarme falso, e um alerta em que não se confia ensina a ignorar todos os outros.

Comparamos com a mediana do que você já pagou, não com a média: uma única compra em promoção puxaria a média para baixo e faria todo preço normal depois parecer abusivo.

O limite também se adapta ao produto. Tomate oscila muito por natureza e sabão em pó quase nada — avisar sobre os dois com o mesmo critério encheria a tela de avisos inúteis sobre hortifrúti.

Da comparação com o mesmo mercado. Cada estabelecimento usa sempre o mesmo código interno para o mesmo produto, então dá para comparar o que você pagou hoje com o que pagou nas outras vezes ali — sem depender de o produto estar catalogado.

Essa é justamente a comparação mais útil no caixa: o sintoma de etiqueta errada ou promoção não aplicada.

Não deve. Chocolate de 80 g e de 90 g são produtos distintos, assim como pacote de 6 e de 12 águas, e desodorante Dove e Rexona. Quantidade, embalagem e marca fazem parte da identidade do produto.

Quando a descrição do cupom vem truncada demais para dar certeza, preferimos perguntar a você em vez de chutar.

Na aba Casa há um código de convite de 8 caracteres. Passe esse código para a pessoa; no primeiro acesso dela, ela escolhe "Entrar numa casa" e cola o código.

O nome da casa não dá acesso a nada — só o código.

Troque o código na aba Casa. Ele deixa de funcionar na hora. Quem já entrou continua na casa — para tirar alguém, é preciso que essa pessoa saia, ou fale conosco.

Sim. É o propósito da casa: consolidar as compras de quem mora junto. Se você prefere não compartilhar, use uma casa só sua.

Escanear até 20 notas por mês, ver o histórico completo e receber o alerta de preço. O alerta está no plano gratuito de propósito: é ele que mostra se o aplicativo serve para você.

Não. A casa volta ao plano gratuito e os recursos pagos deixam de aparecer, mas nenhuma compra é apagada. Se voltar a assinar, está tudo lá.

Apenas para emitir a nota fiscal da assinatura, como a legislação exige. Ele não é usado para mais nada e não é visível para os outros membros da casa.